编辑导语：随着社会的变化和技术的进步，我们的生活方式也发生了很多变化，如今数据化时代，一部手机可以涵盖多种功能，5G时代也已经到来，还有很多变化；本文是作者关于“人、组织、商业”的一个思考，我们一起来看一下。

前段时间在思考一些事情，越思考越方，也没思考出来个什么结论；看来是到了看山不是山的阶段了，等什么时候想通了，估计就又能回到看山还是山的阶段了吧。

之前思考下来有几个初步的结论，主要有：

• 移动互联网基本到成熟期了，智能手机出货量都基本不增长了，近几年增长比较快的模式，大都离不开这几个关键词：线下、下沉用户、短视频、小程序、银发经济、出海；
• 新的技术在成熟，5G在普及，带宽会上去，近几年估计会有一波新的红利，新的技术+旧有场景估计会产生一些机会；
• 互联网是窄门，行业无外乎广告、游戏、在线教育、社区社交、音乐、长视频、短视频、直播、内容付费、O2O、打车、电商这些。

按是否线上闭环来看，可以分为纯线上，线上+线下两种模式，前者市场规模相对较小，最大的是广告；2018年总规模是4000亿，5家巨头占了80%，大都数的市场规模是百亿级别。

对比其他行业来看下，2017年中国电子商务交易规模为28.66万亿元，同比增长24.77%；其中，B2B交易额20.5万亿元，网络零售交易额7.17万亿元，生活服务电商交易额9986亿元（数据来源于电子商务研究中心）。

这说明纯线上和线上+线下的市场完全不是一个量级，线上流量又越来越贵，所以……。

还有就是现在很多公司在谈论的2B领域和产业互联网估计是接下来一段时间可能会有机会的。

以上，只是一些初步的想法，如果不能形成可指导行动的洞见，就没什么很大的价值，感觉中短期内自己还是需要打怪升级。

考虑这些东西的时候，越考虑越焦虑，总感觉这也没赶上，那也要错过了，归根到底还是想的太多做的太少。

于是我不得不用我听说过很多次的一个观点来说服自己，那就是过去的很多年，人的需求都没有发生本质变化，变化的只是工具、技术和形态。

由此为出发点，展开了关于人、组织和商业的一些思考。

一、人

越来越觉得很多东西不停的往下深挖，都能落到人性这两个字上；以减肥为案例来看下，小A和小B是两个整天嚷嚷着要减肥的人，表面上看起来好像两个人都是为了减肥，实际上并不一定。

减肥可能是为了保持身材，也可能是为了健康，甚至可能只是为了避免别人说自己太胖。

再往下一层深挖，保持身材可能是为了让自己更自信、更吸引人；健康可能是为了自己，也可能是为了家人；避免别人说自己太胖，可能是为了自尊心，也可能是为了和XX比较。

所以啊，同样的表象，可能有着完全不同的原因，而不同的原因又会对应着不同的解决方案。

从表象到本质的挖掘大致会有这样3个阶段：

• 第一层：观点和行为，即怎么说与怎么做；
• 第二层：目标和动机，即为什么要做以及要做成什么样子；
• 第三层：人性和价值观，即更深层次的原因。

说到这里，不得不提大名鼎鼎的七宗罪和马斯洛需求理论了，很多东西都能在这两者上找到映射。

人类社会发展了很多年了，也确实没脱离这些底层需求，大都也是围绕着衣食住行、社交通讯、教育娱乐、医疗教育养老、金融保险等延伸开来。

从个体的角度来看，可以分为两种需求：一种是顺应人性的，比如娱乐；一种是反人性的，比如教育。

前者对应的就是我们通常说的爽点，我想要的现在就要，而且要给我最大程度的满足；后者对应的就是我们说的痛点，要切实能解决用户的问题。

随着年龄的变化，社会角色的变化，个体的需求也会随之发生一些变化，比如刚进校园的大学生、即将毕业的大学生、刚毕业的学生、已经有了家庭的职场人士、已经有了孩子的人的诉求是在不断变化的。

正是这种个体+年龄层+地域环境的变化，构成了我们通常意义上的人群，或者说圈层。

二、组织

人是社会性的动物，相同的或者不同的人，聚集在一起，形成了组织，我们其实都比自己想象中的要合群。组织可能是自发形成的，比如公益组织、小组、贴吧，也可能是自上而下形成的，比如公司、团队、群。

回到人这个点上来看，既然人的本性大都是相似的，而组织又是人构成的；所以理论上而言，组织与组织之间应该是没有太大的差异的。

正所谓“有人的地方，就有江湖”。

一般会有这么几种类型的组织，分别是：有着共同的原则、有着共同的利益、有着共同的信仰。

• 共同的原则就是大家一起做一个事情，约法N章，我只负责做我的事情，结果如何我不管，也就是说没有利益攸关；比较典型的形式是雇佣军，只需要办成事情就好，事情的风险和收益不参与。
• 共同的利益就是有利益攸关，事情成了可以分到对应的收益，失败了需要承担对应的风险；比较典型的就是股份制的公司，收益和风险共同承担。
• 共同的信仰是超越了利益本身，只是为了把事情做成，即使没有利益也甘愿去做；典型的就是我党早期的时候，共同的目标是做成一件很伟大的事情。

可以看到这几种类型组织的凝聚力是在逐渐增加的，从利益不攸关到利益攸关，再到超越利益本身，对应着组织的战斗力也是不同的，一旦交手，对战的结局也可能是不同的。

三、商业

商业归根到底是要考虑盈利的，这是资本的本质，也是商业的本质。用户价值也好，用户体验也好，创新也罢，都可以视为一种手段，一种达成商业目的的手段。

俞军老师对产品下过这样一个定义：做产品，是用「创造新价值」为工具，打破旧利益平衡，建立对己方有利的新利益链新平衡的过程。

这里面有这样几个关键词：创造新价值、打破旧利益平衡、对己方有利的新利益平衡。

为什么要创造新价值，因为这样才能打破旧的利益平衡，创造的新价值越大，成功的可能性就会越大；而打破旧平衡的目的，是为了构建对自己有利的新平衡。

所以啊，单独从商业的角度来看，做与不做的衡量标准就是性价比。

这里面非常大的一个变量就是竞争环境，早期的时候，没有什么竞争对手，只要需求存在，随便做出来点东西，就能取得不错的成就。

资本的本质就是逐利，一旦看到有套利空间，就会吸引很多玩家进来，这个时候就需要充分的跑赢竞争对手，或者寻求差异化的生存空间；原来做到60-70分的东西，现在可能要做到100分，甚至120分才行。

好的机会大都是解决了供需不平衡的问题，供给端不足就从供给侧入手，需求端不足就从需求侧入手，供给和需求都存在，那就提升撮合效率，降低交易成本。

商业模式大体上可以分为两大类，一种是拿着产品找用户，一种是手握用户找产品。

前者主要的模式是切实解决了某些用户的某些问题，提供解决方案或者提升原有的效率，降低成本，比如电商、打车。

后者主要的模式就是通过某些方式或者手段聚集用户，然后再往其他模式上进行导流，比如互联网的三级火箭模式。

手握用户找产品的前提是切入点是高频和大众的，用户的属性是和产品本身的模式密切相关的；比如新闻资讯类的流量往游戏动漫进行转化的效果，肯定比往教育电商转化的效果要好。

回到单个产品上来看，大都离不开需求、生产和销售这3个阶段。

需求是前提，要选择哪种方式，是为了解决某个问题还是为了聚集流量；生产就是对应的解决方案是什么，用什么样的方式；销售就是用种种手段把产品传递给目标用户。

这是整个产品的逻辑，从人性出发，寻找可行的切入点，尊重商业规律，协同组织的力量，发挥出个人和团体的战斗力。

对于一个产品人而言，需要做的就是交付价值，然后从中创造和实现个人价值。

共勉…

#专栏作家#

王家郴 ，公众号：产品经理从0到1，人人都是产品经理专栏作家，喜欢网球和骑行的产品汪，目前奔走在产品的道路上，漫漫产品路，与君共勉。

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